Termos e Condições de Venda
PEPPER & PAPER Apartments
Resumo
1. Condições Gerais
2. Alterações às Condições Gerais
3. Condições Gerais e Utilização do nosso Website
4. Utilização do Website
5. Reservas Online e Sítios Web de Terceiros
6. Condições de pagamento e processo de pagamento com cartão de crédito
7. Cancelamentos e Não-comparências
8. Reservas feitas através de outros canais
9. Mudanças de Alojamento por PEPPER & PAPER Apartamentos
10. Alterações à Reserva a Pedido do Convidado
11. Identificação, Depósitos para Danos, Extras e Limpeza - Autorização Prévia do Cartão de Pagamento
12. Requisitos Relativos às Formalidades de Chegada e Partida - Devolução das Chaves dos Apartamentos
13. Instalações / Serviços Incluídos no Preço
14. Responsabilidade por Danos ou Perda de Propriedade Pertencente ao Convidado
15. Responsabilidade por Danos ou Perda de Propriedade Pertencente a Apartamentos PEPPER & PAPER
16. Utilização dos Apartamentos PEPPER & PAPER e Desfrute Tranqüilo das Instalações para todos os Visitantes
17. Política de não fumadores e sem velas
18. Acesso aos Apartamentos por parte da Direcção
19. Reclamações
20. Política de acolhimento de crianças
21. Animais domésticos
22. Litígios
1. Condições Gerais
Estas condições aplicam-se a todas as reservas, reservas e quaisquer acordos de alojamento celebrados entre "o Convidado" e os Apartamentos PEPPER & PAPER.
Uma vez aceite uma reserva pelos Apartamentos PEPPER & PAPER, existe um contrato entre o Convidado e os Apartamentos PEPPER & PAPER; o facto de um Convidado fazer uma reserva indica a aceitação destas Condições Gerais por parte do Convidado.
2. Alterações às Condições Gerais
Estas Condições Gerais estão sujeitas a alterações em qualquer altura e sem aviso prévio. Antes de efectuar a sua reserva, recomendamos que consulte as últimas alterações em curso no nosso website.
3. Condições Gerais e Utilização do nosso Website
A utilização do nosso website está sujeita aos Termos e Condições explicados abaixo. Ao utilizar este website, o Cliente reconhece que está legalmente vinculado por estes Termos e Condições.
Todas as tarifas com desconto anunciadas são ofertas limitadas, sujeitas a disponibilidade, e podem estar sujeitas a um número mínimo de noites.
Embora tenham sido feitos todos os esforços para assegurar a exactidão das informações apresentadas, a Pepper & Paper não aceita qualquer responsabilidade por quaisquer erros ou omissões e reserva-se o direito de fazer alterações às informações e descrições do alojamento listado e dos seus produtos.
O acesso à reserva é limitado ao uso exclusivo de indivíduos ou empresas, excluindo qualquer grupo de quartos constituídos para o mesmo período de estadia. Qualquer pedido para um grupo de mais de 5 quartos deve ser feito por escrito (e-mail) e sujeito a um orçamento e contrato (tarifas e condições de cancelamento específicas para grupos).
4. Utilização do Website
A utilização do website é restrita a pessoas com mais de 18 anos de idade, sendo tais pessoas, portanto, maiores de idade para celebrar um contrato.
5. Reservas Online e Sítios Web de Terceiros
É favor notar que os diferentes Termos e Condições e políticas de cancelamento se aplicam a reservas online feitas através de Agentes de Reserva e outros websites afiliados, dependendo da localização, alojamento e tipo de tarifa seleccionada.
Por favor, leia atentamente as informações sobre preços de apartamentos disponíveis antes de efectuar a sua reserva online.
6.Condições de pagamento e processo de pagamento com cartão de crédito
Com excepção do Convidado que beneficia da taxa não reembolsável, todos os Convidados são obrigados a pagar o montante total do saldo à chegada usando o seu cartão de crédito/débito e verificar este pagamento usando a mais recente tecnologia de chip e código PIN.
À chegada, o Convidado deve também pagar um depósito, quer através de uma autorização prévia do seu cartão, quer através de um pagamento em dinheiro (ver o parágrafo abaixo relativo a depósitos).
Os hóspedes que optarem pela nossa tarifa não reembolsável beneficiam dos melhores preços que temos disponíveis no momento da reserva. O pagamento integral é exigido no momento da reserva e este não é definitivamente reembolsável.
Por razões de segurança, o Convidado que beneficia da taxa não reembolsável e o Convidado que faz a sua reserva através de um terceiro e que pagou pela sua estadia na totalidade, terá também de validar uma autorização prévia de pagamento (pré-autorização) no seu cartão de crédito/débito e fornecer uma identificação válida à chegada.
Os Apartamentos PEPPER & PAPER aceitam os principais cartões de crédito e débito.
Os Apartamentos PEPPER & PAPER não aceitam pagamento por cheque.
Os Apartamentos PEPPER & PAPER reservam-se o direito de validar uma autorização prévia de pagamento feita através de um cartão de crédito / débito utilizado como garantia para reservas correspondentes ao montante da primeira noite da estadia e de o fazer antes da chegada do Convidado. Os Apartamentos PEPPER & PAPER reservam-se o direito de cancelar reservas associadas a cartões de crédito/débito recusados ou inválidos.
As transacções com cartão de crédito / débito serão debitadas à taxa de câmbio local. Contudo, os Apartamentos PEPPER & PAPER não aceitam qualquer responsabilidade por quaisquer encargos adicionais que possam ser aplicados.
7. Cancelamentos e Não-comparências
O cancelamento de uma reserva só terá efeito a partir da data da sua recepção.
O aviso de cancelamento deve ser enviado por correio electrónico. Ser-lhe-á então enviada uma confirmação de cancelamento. Se não receber uma confirmação de cancelamento, é inteiramente possível que não tenhamos recebido a sua notificação de cancelamento. É da responsabilidade do Convidado assegurar que o seu pedido de cancelamento tenha sido recebido.
Os cancelamentos devem chegar-nos até ao meio-dia (hora local) dois dias antes da data prevista de chegada para qualquer reserva feita através de um terceiro parceiro. As reservas feitas directamente no website do hotel devem chegar-nos antes do meio-dia (hora local) do dia anterior à data programada de chegada. É importante que conserve o número de cancelamento que lhe será enviado.
Se o Convidado não aparecer ou tentar cancelar dentro de 48 horas após a hora programada de chegada, é então considerado na categoria "No Show" e será obrigado a pagar o montante total, que não é reembolsável.
Não são permitidos cancelamentos para reservas feitas ao abrigo da taxa Não Reembolsável, uma vez que o montante total e quaisquer extras adicionais terão sido debitados no momento da reserva. Se cancelar por qualquer motivo, ou tentar alterar a sua reserva, ou não aparecer no dia da sua chegada, o seu pagamento não é reembolsável.
O Convidado é obrigado a concordar que as taxas de cancelamento acima mencionadas são uma compensação justa e verdadeira pela perda que PEPPER & PAPER Apartamentos incorreria devido ao cancelamento de uma reserva.
8. Reservas feitas através de outros canais
As reservas podem ser feitas através de outros canais, incluindo agências de viagens online, operadores turísticos, ou outros websites que possam ter diferentes políticas de cancelamento. Consulte a sua confirmação para mais detalhes.
9. Mudanças de Alojamento por PEPPER & PAPER Apartamentos
Embora tenham sido feitos todos os esforços razoáveis por PEPPER & PAPER Apartments para assegurar que as reservas feitas ao abrigo deste acordo sejam honradas, reservamo-nos o direito de transferir qualquer reserva para qualquer alojamento de tamanho e padrão semelhante na localidade. O Convidado reconhece que PEPPER & PAPER Apartamentos não aceita qualquer responsabilidade por qualquer perda ou dano sofrido ou causado ao Convidado como resultado de tal relocalização.
10. Alterações à Reserva a Pedido do Convidado
Se o Convidado desejar modificar a sua reserva (por exemplo, para alterar as datas da estadia ou o alojamento solicitado), os Apartamentos PEPPER & PAPER não podem garantir que o possam fazer e não aceitam qualquer responsabilidade por qualquer perda, dano, despesa e/ou custos adicionais que possam surgir devido a tais circunstâncias.
Embora não sejam permitidas alterações em relação à taxa não reembolsável, estas são permitidas para reservas flexíveis (sujeitas a disponibilidade) se o pedido for feito o mais tardar 48 horas antes da hora de chegada programada. Podem aplicar-se encargos adicionais se a tarifa de alojamento para as novas disposições diferir da tarifa da reserva anterior. Todos os pedidos de alterações devem ser feitos por escrito a PEPPER & PAPER Apartments.
11. Identificação, Depósitos para Danos, Extras e Limpeza - Autorização Prévia do Cartão de Pagamento
Será solicitada uma identificação com fotografia à chegada.
As camas nos apartamentos só podem acomodar o número máximo de hóspedes indicado na descrição, e de acordo com a legislação relativa a Etablissements Recevant du Public (Estabelecimentos Receptivos do Público). Não são permitidos visitantes adicionais. À chegada, ser-lhe-á solicitado que forneça os nomes de todos os hóspedes e que os confirme quando regressar aos apartamentos à noite. Infelizmente, os nomes de nenhum visitante adicional podem ser acrescentados após o registo ter sido completado.
Os Apartamentos PEPPER & PAPER reservam-se o direito de aceitar um depósito à chegada.
É necessária uma garantia de 150 euros para o aluguer de um estúdio e de 300 euros para o aluguer de um apartamento.
Apenas um pagamento pode ser tido em conta, e a pessoa responsável pela reserva será obrigada a assumir a responsabilidade pela conduta dos outros ocupantes.
Este pagamento de garantia será utilizado para cobrir itens incidentais incluindo, mas não se limitando a, quebras, danos à propriedade na residência, custos de limpeza devido ao apartamento ficar num estado de limpeza inaceitável, consumo de uma quantidade excessiva de electricidade, e violações de regulamentos, tais como fumar em apartamentos ou perturbar outros visitantes que estejam a desfrutar da hospitalidade do alojamento. O depósito também pode ser utilizado pela equipa de Gestão no caso da presença de visitantes adicionais que não estejam autorizados a utilizar o apartamento e as suas instalações.
No final de uma estadia durante a qual nenhuma das penalidades acima mencionadas tenha sido incorrida, a pré-autorização será libertada em conformidade com a política aplicada pelo seu estabelecimento bancário. Como regra geral, isto demora entre 3 e 10 dias úteis. No entanto, para alguns bancos, este período é prolongado.
O Convidado deve, contudo, tomar nota de que com o sistema de autorização prévia, não há transferência imediata de fundos, mas a autorização prévia afectará o saldo disponível e o limiar de despesa autorizado para o cartão de crédito/débito que está a ser utilizado. Enquanto a autorização prévia estiver em curso, os Apartamentos PEPPER & PAPER não são responsáveis por atrasos associados às libertações de pré-autorização pelo seu fornecedor de cartão de crédito/débito.
Em caso de perturbação para outros visitantes, ou em caso de danos na residência, o custo dos Apartamentos PEPPER & PAPER será retido do depósito pago, e apenas o saldo restante reverterá para o Convidado.
Se os custos assim incorridos excederem o montante do depósito, o Convidado concorda em indemnizar os Apartamentos PEPPER & PAPER por danos, custos adicionais de limpeza ou outros custos e compromete-se a pagar todas as despesas de cobrança, incluindo todos os custos legais e outras despesas.
O Convidado dá o seu consentimento a PEPPER & PAPER Apartamentos para debitar do cartão de crédito / débito do Convidado todos os custos razoáveis incorridos que não sejam cobertos pelo depósito de segurança.
12. Requisitos Relativos às Formalidades de Chegada e Partida - Devolução das Chaves dos Apartamentos
O Convidado deve cumprir os regulamentos impostos pelos Apartamentos PEPPER & PAPER relativos às horas de chegada e partida. Salvo acordo em contrário, os apartamentos estão geralmente disponíveis para ocupação a partir das 15:00 do dia de chegada.
Para garantir uma chegada antecipada (antes das 10:00), é necessário fazer o pré-registo do apartamento da noite anterior. No caso de não comparência em tais circunstâncias, será imposta uma taxa equivalente a duas noites.
Salvo acordo prévio em contrário, todos os apartamentos devem ser desocupados, e as chaves devolvidas até às 11:00 do dia da partida. Mediante acordo prévio, uma partida tardia pode ser considerada para o dia da partida. O check-out tardio implica um custo adicional. Uma noite de alojamento adicional será cobrada por todas as partidas que ocorram após as 15:00.
Se as chaves, bleeps ou cartões de acesso se perderem ou se o Convidado não aparecer para as suas formalidades de partida antes das 15:00 do dia previsto para a partida, e se não houver acordo prévio relativo a uma partida tardia, o Convidado será responsável pelo custo total da chamada de emergência de um serralheiro. No caso acima mencionado, PEPPER & PAPER Apartamentos reserva-se o direito de retirar do apartamento os bens pessoais do Convidado e não aceita qualquer responsabilidade pela perda ou possíveis danos destes efeitos.
13. Instalações / Serviços Incluídos no Preço
Todos os apartamentos estão totalmente mobilados e incluem uma cozinha equipada com aparelhos, talheres, louça e utensílios de cozinha. Por favor, mantenha os pratos limpos. Em caso de não cumprimento desta regra, será cobrado um suplemento de 40 euros.
As refeições e bebidas não estão incluídas na nossa oferta de produtos.
Apenas os artigos básicos são fornecidos no apartamento, e é da responsabilidade do Convidado lembrar-se de trazer os seus próprios artigos adicionais.
Nenhum objecto / dispositivo deve ser removido do apartamento.
Todos os preços anunciados incluem roupa de cama, toalhas, acesso à TV por cabo e Internet.
O preço anunciado inclui o serviço de limpeza do apartamento. Este não é o serviço de quarto padrão de um hotel onde o alojamento é limpo todos os dias.
Como parte do nosso modelo de serviço de apartamentos, estadias de 7 noites ou mais receberão um serviço de limpeza de casa de 7 em 7 dias.
14. Responsabilidade por Danos ou Perda de Propriedade Pertencente ao Convidado
A menos que a negligência dos Apartamentos PEPPER & PAPER seja estabelecida por um organismo independente ou por um Tribunal de Justiça, os Apartamentos PEPPER & PAPER não serão responsáveis por quaisquer danos a qualquer pessoa, ou pela perda ou danos à propriedade de qualquer hóspede ou pessoa que permaneça ou visite os apartamentos e/ou as suas infra-estruturas em geral.
Os Apartamentos PEPPER & PAPER não oferecem seguro para bens pessoais.
Os objectos pessoais mantidos num cofre de apartamentos que são oferecidos para efeitos de guarda, se existirem, são mantidos no cofre por conta e risco do hóspede, e os Apartamentos PEPPER & PAPER não podem ser considerados responsáveis por qualquer perda ou roubo.
Recomendamos vivamente que o Convidado adquira cobertura de seguro de viagem e automóvel para proporcionar uma indemnização em caso de tal perda.
15. Responsabilidade por Danos ou Perda de Propriedade Pertencente a Apartamentos PEPPER & PAPER
É da responsabilidade do hóspede cuidar razoavelmente do apartamento e do seu conteúdo durante a sua estadia nos Apartamentos PEPPER & PAPER.
O apartamento e todo o equipamento, utensílios, mobiliário, etc. devem ser deixados limpos e arrumados no final da sua estadia, caso contrário poderá ser cobrada uma taxa.
Recordamos ao hóspede que deve trancar devidamente os apartamentos e fechar todas as portas e janelas quando sair do apartamento.
Salvo em caso de desgaste normal, o hóspede é responsável por quaisquer danos no apartamento ou no seu conteúdo durante a sua estadia que possam ter ocorrido devido a negligência, má conduta intencional ou comportamento irresponsável da sua parte ou da parte de outras pessoas que ocupam o apartamento ou dos seus hóspedes. Qualquer dano deve ser imediatamente comunicado à Direcção.
16. Utilização dos Apartamentos PEPPER & PAPER e Desfrute Tranqüilo das Instalações para todos os Visitantes
O Convidado não deve fazer nada no alojamento que possa estar a violar a lei.
O Convidado não deve, em circunstância alguma, criar qualquer tipo de incómodo para com outros convidados ou membros do pessoal.
PEPPER & PAPER Apartamentos autoriza o uso dos seus complexos residenciais apenas para uso pessoal, apropriado, e respeitador da lei.
PEPPER & PAPER Apartamentos proíbe expressamente o acesso aos seus complexos residenciais a outras pessoas para além das que constam do documento oficial de reserva. Os Apartamentos PEPPER & PAPER e o Convidado concordam que nenhum direito de ocupação decorre da utilização da residência.
O Convidado não está autorizado a readmitir/submitir o apartamento a uma terceira pessoa.
PEPPER & PAPER Apartamentos reserva-se o direito de recusar a entrada na residência e alojamento a um Convidado se, à chegada desse Convidado, a Direcção considerar razoavelmente que a pessoa está sob a influência de álcool ou drogas, que essa pessoa está vestida de forma imprópria ou se está a comportar de forma ameaçadora, abusiva ou inaceitável.
Os Apartamentos PEPPER & PAPER têm uma rigorosa política Anti-Partes. É proibido exceder o número máximo de pessoas por apartamento e os níveis de ruído não devem perturbar outros visitantes. Os encargos adicionais serão debitados da conta de um Convidado se for provado que uma festa teve lugar.
A ocupação máxima do apartamento pode ser encontrada na sua confirmação de reserva.
O Convidado deve aderir a todas as regras e procedimentos razoáveis em vigor na residência, incluindo, mas não se limitando a, procedimentos e requisitos de saúde e segurança, e requisitos de registo.
Se, durante a estadia de um Convidado, PEPPER & PAPER Apartamentos receber queixas graves sobre o Convidado ou se o Convidado se comportar de forma prejudicial ao gozo de outros convidados, ou se o Convidado violar os Termos e Condições Gerais, então PEPPER & PAPER Apartamentos reserva-se o direito de terminar a estadia do Convidado sem aviso prévio e sem qualquer obrigação de reembolsar qualquer quantia de dinheiro.
17. Política de não fumadores e sem velas
Todos os Apartamentos PEPPER & PAPER são Não Fumadores. Será cobrada uma taxa de 250 euros por estadia se o fumo tiver lugar no apartamento.
O uso de velas ou chamas nuas no apartamento é estritamente proibido.
Qualquer acto que viole, danifique ou seja prejudicial para os sistemas de detecção e segurança é passível de ser objecto de acção judicial.
18. Acesso aos Apartamentos por parte da Direcção
A equipa de Gestão e o seu pessoal autorizado podem entrar no apartamento em qualquer altura com o objectivo de inspeccionar o apartamento e realizar trabalhos de reparação ou manutenção.
19. Reclamações
Os Apartamentos PEPPER & PAPER garantem fazer todos os esforços razoáveis para assegurar que o alojamento escolhido pelo Convidado seja devidamente mobilado e de boa qualidade.
Em caso de insatisfação, o Convidado deve informar imediatamente os Apartamentos PEPPER & PAPER de qualquer reclamação, o mais tardar 12 horas após a chegada. Se os Apartamentos PEPPER & PAPER não cumprirem a sua garantia e não tiverem capacidade para corrigir o problema, os Apartamentos PEPPER & PAPER escolherão, ao seu critério, fornecer ao Convidado um apartamento de substituição (se possível) ou um reembolso parcial do preço que foi pago.
A responsabilidade relativa aos reembolsos dos Apartamentos PEPPER & PAPER não excederá em caso algum o montante pago pelo período de aluguer.
20. Política de acolhimento de crianças
As crianças com menos de 2 anos de idade são alojadas gratuitamente.
21. Animais domésticos
Os pequenos animais de estimação são aceites nos apartamentos por um suplemento de 15 euros por noite.
São permitidos cães-guia dentro do estabelecimento.
22. Litígios
Todos os litígios aos quais as transacções de compra e venda concluídas nos termos das presentes condições gerais de venda possam dar origem, relativos à sua validade, interpretação, execução, rescisão, consequências e consequências, e que não puderam ser resolvidos entre o Hotel e o Cliente, serão submetidos aos tribunais competentes nas condições de direito comum.
O Cliente é informado de que pode, em qualquer caso, recorrer à mediação convencional, em particular com a Commission de la médiation de la consommation (C. consom. art. L 612-1) ou a qualquer método alternativo de resolução de litígios (conciliação, por exemplo) em caso de litígio.
Panduka DE SILVA
Brand Referent
PEPPER & PAPER Apartments