Política de proteção de dados pessoais
Nossa filosofia e nossos compromissos
A Pepper & Paper Appartments está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais e em garantir um elevado nível de proteção dos seus dados pessoais de acordo com o Regulamento Europeu 2016/679 e a Lei de Proteção de Dados n.º 78-17.
Como tal, encontrará abaixo a nossa política de proteção dos seus dados pessoais explicando nomeadamente quais os dados pessoais que recolhemos, o tratamento que é feito e em que fundamento, a sua conservação e os seus direitos pessoais. Convidamos você a lê-lo.
O nosso responsável pela proteção de dados pessoais está à sua disposição para responder a todas as suas questões. Pode contactá-lo através do seguinte endereço: RGPD@madeho.fr
Pode encontrar o texto do Regulamento Europeu aplicável aqui: https://eur -lex.europa. .eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679 ou consulte/contacte a autoridade reguladora (CNIL) através do seu site www.CNIL.fr.
Esta versão da política de dados pessoais poderá ser modificada por nós se necessário e você será informado.
Seu controlador de dados
Pepper & Paper Appartments é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e cujos dados de contacto encontrará abaixo: 34 Rue de l'Arbalète 75005 Paris, é aqui referido pelo seu nome ou "Nós".
Os seus dados pessoais e a respetiva recolha pela Pepper & Paper Appartments
Os seus dados pessoais poderão ser recolhidos durante:
- sua visita ao nosso site,
- nossas trocas,
- nossas ações de prospecção,
- a formação ou execução dos nossos contratos.
Não coletamos quaisquer dados que não sejam necessários para a finalidade de processamento mencionada durante a coleta ou dados proibidos por lei ou regulamento.
A recolha de determinados dados pode ser obrigatória ou facultativa e você é informado das informações obrigatórias. Os seus dados pessoais podem ser recolhidos por fornecedores ou parceiros terceiros, que se comprometem a cumprir os regulamentos europeus e nacionais sobre dados pessoais.
A nossa política é não transferir os seus dados para fora da União Europeia; se por exceção o fizermos, esta transferência só poderá ocorrer para um país ou organização abrangida por uma decisão de adequação (art.45 do RGPD) ou que apresente garantias adequadas suficientes (art.46 do RGPD).
Não tomamos decisões automatizadas.
Poderemos potencialmente coletar os seguintes dados pessoais seus:
- Estado civil, identidade, dados de contato, imagens
- Vida pessoal
- Vida profissional
- Dados económicos e financeiros pessoais
- Dados de conexão
- Número de identificação nacional único
- Dados de saúde
- Condenações criminais ou crimes
Nosso processamento de seus dados pessoais
Processamos os seus dados pessoais inserindo-os em bases de dados; eles são armazenados, preservados e, se necessário, retificados, excluídos, arquivados, anonimizados ou pseudonimizados, transferidos a terceiros de confiança.
Poderemos tratar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades de tratamento ou para as finalidades que lhe forem especificadas durante a recolha:
- Suas informações sobre nossas ofertas comerciais (produtos, serviços, etc.) e ofertas promocionais – Comunicar com você
Poderemos utilizar os seus dados pessoais para fins de prospecção comercial, e nomeadamente para lhe enviar informações sobre os nossos produtos/serviços, as nossas ofertas comerciais e promocionais, orçamentos e outros documentos pré-contratuais, as nossas novidades por email, correio ou por telefone.
- Execução dos seus contratos atuais e acompanhamento do cliente
Utilizamos os seus dados pessoais para garantir a execução dos contratos vigentes de acordo com as suas solicitações. Poderemos também enviar-lhe qualquer informação sobre a sua encomenda ou os seus contratos em vigor, a sua execução, as suas faturas e documentos contratuais, aconselhamento, a execução das nossas garantias, se aplicável, e as nossas obrigações legais. Continuamos a utilizar os seus dados pessoais para gerir as nossas relações com os clientes, os seus pedidos ou reclamações, disputas quando aplicável e para monitorizar o seu histórico de cliente.
- Melhorar a utilização dos nossos serviços e melhorar as nossas ofertas
Processamos os seus dados pessoais para lhe permitir uma utilização otimizada dos nossos serviços, melhorar as nossas ofertas e produtos/serviços, e para acompanhar a sua jornada de utilizador, realizar inquéritos de satisfação, inquéritos e estatísticas anónimas.
- Seus pagamentos
Os seus dados bancários podem ser recolhidos diretamente por nós ou por um prestador de serviços dedicado e selecionado, que garante a total confidencialidade dos seus dados bancários e esses dados apenas são conservados durante o tempo necessário para a duração da relação contratual ou nos limites legais. .
- Proteção contra iniciativas fraudulentas
Os dados pessoais recolhidos poderão ser utilizados no combate à fraude, nomeadamente no que diz respeito a pagamentos ou débitos diretos efetuados. Como tal, os nossos fornecedores de segurança de pagamento podem tornar-se destinatários destes dados.
- Garantir o cumprimento da lei e das decisões judiciais
Seus dados podem ser usados para:
- responder a pedido de autoridade administrativa ou judicial, de representante da lei, de oficial de justiça ou cumprir decisão judicial;
- garantir o cumprimento das nossas condições gerais de venda/serviço;
- proteger os nossos direitos e/ou obter compensação por qualquer dano que possamos sofrer ou limitar as consequências;
- prevenir qualquer ação contrária à legislação em vigor, nomeadamente no âmbito da prevenção do risco de fraude.
Poderemos ainda tratar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Relacionamento comercial
Envio de campanhas de marketing por e-mail, correio ou telefone (inclusive através de prestador de serviços)
- Diversos
Assinatura eletrônica
- Internet
Crie e gerencie sua conta de usuário
- Gestão de cookies
- Cookies de desempenho — (permitindo-nos estabelecer estatísticas anónimas e nível de tráfego no site) e cookies de rastreamento e personalização que recolhem informações sobre a sua utilização do site e permitem a individualização das nossas ofertas,
- Cookies de terceiros — para direcionar anúncios susceptíveis de lhe interessar com base nos seus interesses identificados (estes cookies estão sujeitos à emissão e processamento da política aplicada por terceiros e não à política da Pepper & Paper Appartments),
- Cookies analíticos — que nos permitem compreender e analisar a sua navegação no nosso site.
A base para o processamento dos seus dados pessoais
De acordo com a regulamentação, o tratamento dos seus dados pessoais por nós justifica-se se se basear numa das seguintes bases:
- O seu consentimento para o tratamento dos seus dados por nós: aceita o tratamento dos seus dados pessoais mediante consentimento expresso. Você pode retirar este consentimento a qualquer momento do nosso DPO; Ou
- A existência de um contrato entre você e nós: o tratamento dos dados é então justificado pelas necessidades de execução do contrato; Ou
- O nosso interesse legítimo no tratamento dos seus dados pessoais, desde que esse interesse proporcional respeite os seus direitos fundamentais e a sua privacidade; Ou
- A lei ou regulamento em vigor quando tal nos obriga a processar e armazenar os seus dados pessoais.
Termos e períodos de conservação dos seus dados pessoais
Gerimos os seus dados pessoais em três fases:
- Uma fase ativa onde os dados são conservados durante o tempo indicado abaixo numa base “ativa”: os seus dados pessoais são então acessíveis apenas por pessoas com necessidade operacional de aceder aos mesmos para realizar o tratamento autorizado.
- Uma fase de arquivo (para tempo adicional de armazenamento numa base de dados “ativa”) quando um motivo legítimo o justifica: os seus dados pessoais são então arquivados com acesso restrito e por um período limitado.
- Uma fase de eliminação ou anonimização: no final do arquivamento adicional dentro dos prazos abaixo, os seus dados pessoais são eliminados ou anonimizados (para que não possam mais constituir dados pessoais que o identifiquem).
Os seus dados pessoais são conservados durante o tempo necessário às necessidades do seu tratamento, do nosso relacionamento com os clientes quando aplicável e da execução de contratos e dentro dos limites especificamente estabelecidos pela regulamentação; poderemos manter seus dados pessoais em arquivos para fins de preservação de informações contábeis, fiscais ou de apoio probatório durante a vigência dos requisitos aplicáveis. A título de exemplo, indicamos abaixo os períodos de armazenamento aplicáveis aos seguintes tratamentos (sujeitos a regulamentação que impõe um tempo de armazenamento diferenciado):
Finalidade do processamento |
Base do tratamento |
Conservação de dados pessoais na base de dados “ativa” |
Arquivamento adicional |
Prospecção |
Sua permissão |
3 anos se você não tiver respondido ativamente a nenhuma solicitação. O prazo recomeça em caso de solicitação ativa de sua parte. |
X |
Desempenho de nossas obrigações contratuais para com você/serviços |
Contrato |
O tempo necessário para a execução do contrato e 3 anos a partir do final da relação comercial (última atividade (como final da execução do contrato (compra, serviço, etc.), ligação ao site como utilizador registado) |
5 anos no final da relação contratual |
Relação com cliente |
Contrato |
3 anos a partir do fim da relação comercial (última atividade da sua parte connosco) |
5 anos no final da relação contratual |
Retirada do seu consentimento para a recolha ou tratamento dos seus dados pessoais
O seu consentimento concedido para a recolha dos seus dados pessoais pode ser retirado escrevendo ao nosso DPO por e-mail ou por correio para os endereços que aparecem no cabeçalho, mencionando o seu nome, nome próprio, e-mail e morada com a natureza e finalidade precisa do pedido . seu pedido de retirada.
Você também pode nos enviar quaisquer comentários sobre seus dados pessoais para Pepper & Paper Appartments, 34 Rue de l'Arbalète 75005 Paris.
Exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais
Você tem :
- Um direito de acesso, que lhe permite obter:
- Confirmação de que os dados que lhe dizem respeito são ou não tratados;
- Comunicação de cópia de todos os dados pessoais na posse do responsável pelo tratamento.
- Direito de solicitar a portabilidade de determinados dados: permite-lhe recuperar os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e legível por máquina.
- Direito de oposição: permite-lhe deixar de ser objeto de prospeção comercial nossa ou dos nossos parceiros, ou, por motivos relacionados com a sua situação particular, interromper o tratamento dos seus dados para fins de investigação e desenvolvimento, antifraude e prevenção propósitos.
- Direito de retificação: permite-lhe que as informações que lhe dizem respeito sejam retificadas quando estiverem obsoletas ou erradas. Também permite que você tenha informações incompletas sobre você.
- Direito de apagamento: permite-lhe obter o apagamento dos seus dados pessoais sujeitos aos prazos legais de conservação. Poderá aplicar-se especialmente no caso de os seus dados já não serem necessários para o processamento.
- Direito de limitação: Permite-lhe limitar o tratamento dos seus dados nos seguintes casos:
Em caso de utilização ilegal dos seus dados;
Se você contestar a exatidão de suas informações;
Se necessitar dos dados para estabelecer, exercer ou defender os seus direitos.
Deixarão então de ser objeto de tratamento ativo e não poderão ser modificados durante o exercício deste direito.
Direito de obter intervenção humana: os responsáveis pelo tratamento de dados podem utilizar a tomada de decisões automatizada para efeitos de subscrição ou gestão do seu contrato. Neste caso, pode perguntar ao Encarregado da Proteção de Dados quais foram os critérios determinantes para a decisão.
Pode exercer estes direitos por e-mail: RGPD@madeho.fr ou por carta para o seguinte endereço: 34 Rue de l'Arbalète 75005 Paris por. indicando o seu nome, nome, morada e e-mail (se aplicável, as referências do seu cliente), bem como o assunto do seu pedido em termos claros e legíveis. Pepper & Paper Appartments compromete-se a responder ao seu pedido verificado no prazo de um mês após a recepção.
Em caso de dificuldade, pode contactar diretamente o nosso delegado de proteção de dados pessoais através do email: RGPD@madeho.fr ou contactar a Comissão Nacional de Tecnologias de Informação e Liberdades (CNIL).
Nossos subcontratados e parceiros
A Pepper & Paper Appartments poderá transmitir os seus dados pessoais a subcontratantes que realizem serviços que envolvam tratamento dos seus dados e no cumprimento das finalidades aqui definidas; estes subcontratantes devem dar aos seus dados pessoais o mesmo nível de confidencialidade que a Pepper & Paper Appartments e comprometem-se a cumprir integralmente a regulamentação sobre dados pessoais, em particular o RGPD.
Não comercializamos os seus dados pessoais; Se desejar saber mais e conhecer especificamente a identidade dos prestadores de serviços ou parceiros aos quais os seus dados pessoais foram transmitidos, pode contactar o nosso DPO no seguinte endereço: RGPD@madeho.fr .
Os prestadores de serviços ou parceiros susceptíveis de aceder aos seus dados pessoais podem ser, em particular:
- prestadores de serviços propensos a gerenciar serviços terceirizados para a execução de nossos serviços e contratos,
- prestadores de serviços que nos ajudam a melhorar os nossos serviços, realizar análises de dados e otimizar as nossas ofertas, realizar inquéritos e estatísticas,
- auditores, revisores oficiais de contas, consultores, advogados, empresas de auditoria, fornecedores de TI e de outsourcing, fornecedores de segurança,
- investidores e compradores.
Também poderemos ser obrigados a transmitir os seus dados pessoais às autoridades, administrações e tribunais franceses, especialmente no contexto de ações judiciais ou formalidades legais que exijam esta comunicação.