Allgemeine Geschäftsbedingungen
PEPPER & PAPER Apartments

 

Inhaltsverzeichnis

1. Allgemeine Bedingungen
2. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
3. llgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzung unserer Website
4. Nutzung der Website
5. Online-Buchungen und Websites von Drittanbietern
6. Zahlungsmodalitäten und Zahlungsvorgang per Kreditkarte
7. Stornierungen und Nichtanreisen
8. Buchungen, die über andere Kanäle getätigt wurden
9. Änderungen der Unterkunft durch PEPPER & PAPER Apartments.
10. Änderungen der Buchung auf Wunsch des Kunden.
11. Identifikation, Kautionen für Schäden, Extras und Reinigung - Vorabautorisierung auf Zahlungskarten.
12. Anforderungen in Bezug auf An- und Abreiseformalitäten - Rückgabe der Wohnungsschlüssel.
13. Im Preis enthaltene Einrichtungen/Dienstleistungen
14. Haftung für Schäden oder Verlust von Eigentum, das dem Kunden gehört
15. Haftung für Schäden oder Verluste an Eigentum, das PEPPER & PAPER Apartments gehört.
16. Nutzung des Wohnheims PEPPER & PAPER Apartments und friedlicher Genuss der Räumlichkeiten für alle Besucher.
17. Nichtraucher- und kerzenfreie Politik
18. Zugang zu den Apartments durch die Direktion.
19. Beschwerden
20. Richtlinien für die Aufnahme von Kindern
21. Haustiere
22. Rechtsstreitigkeiten

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen gelten für alle Reservierungen, Buchungen und Unterbringungsvereinbarungen, die zwischen dem Kunden" und PEPPER & PAPER Apartments abgeschlossen werden.
Sobald eine Buchung von PEPPER & PAPER Apartments angenommen wurde, besteht ein Vertrag zwischen dem Kunden und PEPPER & PAPER Apartments; die Tatsache, dass ein Kunde eine Buchung vornimmt, zeigt die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden an.
 

2. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Bevor Sie Ihre Buchung vornehmen, empfehlen wir Ihnen, die aktuellen Änderungen auf unserer Website einzusehen.

3. Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzung unserer Website
Die Nutzung unserer Website unterliegt den unten erläuterten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Durch die Nutzung dieser Website erkennt der Kunde an, dass er rechtlich an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden ist. Bei allen beworbenen Preisnachlässen handelt es sich um begrenzte Angebote, die der Verfügbarkeit unterliegen und von einer Mindestanzahl an Übernachtungen abhängig sein können.  Obwohl alle Anstrengungen unternommen wurden, um die Richtigkeit der dargestellten Informationen zu gewährleisten, übernimmt das Hotel Pepper & Paper keine Verantwortung für Fehler oder Auslassungen und behält sich das Recht vor, die Informationen und Beschreibungen der aufgelisteten Unterkünfte und seiner Produkte zu ändern.

Der Zugang zur Reservierung ist auf die ausschließliche Nutzung durch Privatpersonen oder Unternehmen beschränkt, unter Ausschluss jeglicher Zimmergruppen, die für denselben Aufenthaltszeitraum gebildet wurden. Alle Anfragen von Gruppen mit mehr als 5 Zimmern müssen schriftlich (per E-Mail) gestellt werden und unterliegen einem Kostenvoranschlag und Vertrag (spezifische Tarife und Stornierungsbedingungen für Gruppen).

4. Nutzung der Website
Die Nutzung der Webseiten ist auf Personen über 18 Jahre beschränkt, die rechtlich in der Lage sind, einen Vertrag abzuschließen.

5. Online-Buchungen und Webseiten Dritter.
Bitte beachten Sie, dass für Online-Buchungen, die über Buchungsagenturen und andere angeschlossene Websites vorgenommen werden, je nach Stadt, Unterkunft und gewählter Tarifart unterschiedliche Geschäftsbedingungen und Stornierungsrichtlinien gelten.
Nehmen Sie sich die Zeit, die Preisinformationen der Wohnung, die Ihnen zugänglich sind, sorgfältig zu lesen, bevor Sie Ihre Online-Buchung vornehmen.
 

6. Zahlungsmodalitäten und Ablauf der Kreditkartenzahlung
Mit Ausnahme von Kunden mit dem Tarif "Nicht erstattbar" müssen die Kunden den gesamten Restbetrag bei ihrer Ankunft mit ihrer Kredit-/Debitkarte begleichen und die Verifizierung mithilfe der neuesten Technologie durchführen, die Chip und PIN-Code verwendet.
Bei der Ankunft muss der Kunde außerdem eine Kaution hinterlegen, entweder durch vorherige Autorisierung seiner Karte oder durch Barzahlung (siehe den nachfolgenden Abschnitt über Kautionen).
Kunden, die sich für unseren Tarif "Nicht erstattbar" entscheiden, erhalten die besten Preise, die zum Zeitpunkt der Buchung verfügbar sind. Die vollständige Zahlung ist zum Zeitpunkt der Buchung obligatorisch und wird definitiv nicht zurückerstattet.
Aus Sicherheitsgründen müssen unsere "Nicht erstattungsfähigen" Kunden und diejenigen, die ihre Buchung über einen Dritten vorgenommen und ihren Aufenthalt vollständig bezahlt haben, bei ihrer Ankunft außerdem eine Vorabautorisierung auf ihrer Kredit-/Debitkarte bestätigen und einen gültigen Ausweis vorlegen.
PEPPER & PAPER Apartments akzeptiert alle gängigen Kredit- und Debitkarten.
PEPPER & PAPER Apartments nimmt keine Schecks an.
PEPPER & PAPER Apartments behält sich das Recht vor, eine vorherige Zahlungsautorisierung für Kreditkarten zu validieren, die als Garantie für Buchungen verwendet werden, die dem Betrag der ersten Nacht des Aufenthalts vor der Ankunft entsprechen. PEPPER & PAPER Apartments behält sich das Recht vor, Buchungen zu stornieren, die mit abgelehnten oder ungültigen Kreditkarten verbunden sind.
Kredit-/Debitkartentransaktionen werden zum lokalen Wechselkurs berechnet. PEPPER & PAPER Apartments übernimmt keine Verantwortung für eventuell anfallende zusätzliche Gebühren.

7. Stornierungen und Nichterscheinen
Die Stornierung einer Buchung wird erst ab dem Datum des Eingangs wirksam.
Die Stornierung muss per E-Mail erfolgen. Daraufhin wird Ihnen eine Stornierungsbestätigung zugesandt. Wenn Sie keine Stornierungsbestätigung erhalten, ist es durchaus möglich, dass wir Ihre Stornierung nicht erhalten haben. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass seine Stornierungsanfrage eingegangen ist.
Stornierungen müssen bei Buchungen, die über einen Drittpartner getätigt wurden, bis 12 Uhr mittags (Ortszeit) zwei Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum bei uns eingehen. Stornierungen von Buchungen, die direkt über die Hotelwebsite vorgenommen wurden, müssen bis 12 Uhr (Ortszeit) am Tag vor dem geplanten Ankunftsdatum bei uns eingehen. Es ist wichtig, dass Sie die Ihnen zugesandte Stornierungsnummer aufbewahren.
Wenn der Gast nicht erscheint oder versucht, innerhalb von 48 Stunden vor der geplanten Ankunft zu stornieren, wird er als "No Show" eingestuft und muss den vollen Betrag bezahlen, der nicht zurückerstattet werden kann.
Stornierungen sind für den Tarif "Nicht rückzahlbar" nicht zulässig, sofern der Gesamtbetrag und alle zusätzlichen Extras zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht wurden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund stornieren oder versuchen, Ihre Buchung zu ändern, oder wenn Sie am Tag Ihrer Ankunft nicht erscheinen, ist Ihre Zahlung nicht erstattungsfähig.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die oben genannten Stornierungsgebühren eine faire und wahre Schätzung des Verlustes darstellen, der PEPPER & PAPER Apartments durch die Stornierung einer Buchung entstehen würde.
 

8. Buchungen, die über andere Kanäle getätigt werden.
Buchungen können über andere Quellen erfolgen, einschließlich Online-Reisebüros, Reiseveranstalter oder andere Websites, die andere Stornierungsrichtlinien anwenden. Bitte konsultieren Sie Ihre Bestätigung, um mehr darüber zu erfahren.

9. Änderungen der Unterkunft durch PEPPER & PAPER Apartments.
Während PEPPER & PAPER Apartments alle angemessenen Anstrengungen unternommen hat, um sicherzustellen, dass die im Rahmen dieser Vereinbarung getätigten Buchungen erfüllt werden können, behalten wir uns das Recht vor, jede Buchung in eine Unterkunft mit ähnlicher Größe und ähnlichem Standard am Ort zu verlegen. Der Kunde erkennt an, dass PEPPER & PAPER Apartments keine Haftung für Verluste oder Schäden übernimmt, die dem Kunden infolge der Umsiedlung entstehen oder von ihm erlitten werden.

10. Änderungen der Buchung auf Wunsch des Kunden.
Wenn der Kunde seine Buchung ändern möchte (z.B. Änderung des Reisedatums oder der gewünschten Unterkunft), kann PEPPER & PAPER Apartments nicht garantieren, dass er dazu in der Lage ist, und übernimmt keine Haftung für Verluste, Schäden oder zusätzliche Ausgaben, die unter diesen Umständen entstehen könnten.
Während Änderungen beim Nicht erstattungsfähigen Tarif nicht zulässig sind, sind sie bei flexiblen Buchungen (je nach Verfügbarkeit) zulässig, wenn der Antrag bis spätestens 48 Stunden vor der geplanten Ankunft gestellt wird. Zusätzliche Gebühren könnten anfallen, wenn der Preis der Unterkunft für die neuen Nächte von dem der vorherigen Buchung abweicht. Alle Änderungswünsche müssen uns schriftlich vorliegen.

11. Identifizierung, Kautionen für Schäden, Extras und Reinigung - Vorherige Autorisierung auf Zahlungskarten.
Bei Ihrer Ankunft werden Sie um einen Lichtbildausweis gebeten.
Die Schlafplätze in den Apartments sind nur für die in der Beschreibung angegebene maximale Anzahl an Gästen und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für Einrichtungen mit Publikumsverkehr geeignet. Es sind keine zusätzlichen Besucher erlaubt. Bei Ihrer Ankunft müssen Sie die Namen aller Gäste angeben und diese bestätigen, wenn Sie am Abend in die Wohnungen zurückkehren. Leider können nach Abschluss der Registrierung keine Namen von zusätzlichen Besuchern hinzugefügt werden.
PEPPER & PAPER Apartments behält sich das Recht vor, bei der Ankunft eine Kaution zu erheben.
Bei der Anmietung eines Studios wird eine Kaution von 150€ und bei der Anmietung eines Apartments eine Kaution von 300€ verlangt.
Es kann nur eine Zahlung berücksichtigt werden, und nur die verantwortliche Person übernimmt die Verantwortung für das Verhalten der anderen Bewohner.
Die Zahlung dient zur Deckung von Nebenkosten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Bruchschäden, Schäden am Eigentum des Wohnheims, Reinigungskosten, weil die Wohnung in einem unzumutbar sauberen Zustand hinterlassen wurde, übermäßiger Stromverbrauch und Verstöße gegen die Regeln, wie z. B. Rauchen in den Wohnungen oder Störung anderer Besucher, die das Wohnheim nutzen. Die Kaution kann auch vom Managementteam verwendet werden, wenn zusätzliche Besucher anwesend sind, die nicht berechtigt sind, das Apartment und seine Einrichtungen zu nutzen.
Am Ende eines ereignislosen Aufenthalts wird die Vorautorisierung gemäß der von Ihrer Bank angewandten Politik freigegeben. In der Regel dauert dies zwischen 3 und 10 Werktagen, bei einigen Banken ist diese Frist jedoch verlängert.
Der Kunde sollte jedoch zur Kenntnis nehmen, dass mit dem System der vorherigen Autorisierung im Moment kein Geld transferiert wird, was sich jedoch auf das verfügbare Guthaben und die mit der Karte erlaubte Ausgabengrenze auswirkt, solange die vorherige Autorisierung läuft. PEPPER & PAPER Apartments ist nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch die Freigabe der Vorautorisierung durch die Kreditkartenunternehmen entstehen.
Im Falle von Störungen anderer Besucher oder Schäden am Wohnheim werden die Kosten, die PEPPER & PAPER Apartments entstehen, von der Kaution abgezogen und nur der verbleibende Restbetrag wird dem Kunden zurückerstattet.
Sollten diese Kosten die Kaution übersteigen, verpflichtet sich der Kunde, PEPPER & PAPER Apartments für Schäden, zusätzliche Reinigungskosten oder andere Kosten zu entschädigen und alle Kosten für die Eintreibung, einschließlich aller Anwaltskosten und anderer Ausgaben, zu tragen.
Der Kunde erteilt PEPPER & PAPER Apartments hiermit seine Zustimmung, die Kreditkarte des Kunden mit allen anfallenden angemessenen Kosten zu belasten, die nicht durch die Kaution abgedeckt sind.
 

12. Anforderungen in Bezug auf die An- und Abreiseformalitäten - Rückgabe der Wohnungsschlüssel.
Der Kunde muß sich bei der Ein- und Ausreise an die von PEPPER & PAPER Apartments auferlegten Vorschriften halten. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind Wohnungen in der Regel ab 15 Uhr am Tag der Ankunft verfügbar.
Um eine frühzeitige Ankunft (vor 10.00 Uhr) zu gewährleisten, muss die Wohnung ab der vorangegangenen Nacht vorgemerkt werden. Im Falle einer Nichtvorlage unter solchen Umständen werden Gebühren in Höhe von zwei Übernachtungen erhoben.
Ohne vorherige Genehmigung müssen alle Wohnungen freigegeben und die Schlüssel am Tag der Abreise um 11 Uhr zurückgegeben werden. Verspätete Abfahrten können nach vorheriger Absprache für den Tag der Abfahrt in Betracht gezogen werden. Verspätete Abfahrten verursachen zusätzliche Kosten. Für alle Abflüge nach 15 Uhr wird eine zusätzliche Übernachtung berechnet.
Sollten die Schlüssel, Piepser oder Zugangskarten verloren gehen oder der Kunde nicht vor 15 Uhr, am Tag der geplanten Abfahrt und ohne vorherige Genehmigung erscheint, haftet der Kunde für die Gesamtkosten eines Notfallschlossers. erforderlich ist PEPPER & PAPER Apartments behält sich das Recht vor, die persönlichen Gegenstände des Kunden aus der Wohnung zu entfernen, und lehnt jegliche Haftung für den Verlust oder den Schaden dieser Gegenstände ab(en).

13. Anlagen/Dienstleistungen im Preis inbegriffen

Alle Apartments sind vollständig möbliert und umfassen eine Küche, die mit Geräten, Besteck, Geschirr und Kochutensilien ausgestattet ist.
Mahlzeiten und Getränke sind in unserem Produktangebot nicht enthalten.
Nur die Grundausstattung wird in der Wohnung bereitgestellt, und es liegt in der Verantwortung des Gastes, an die Mitnahme seiner eigenen Gegenstände zu denken.
Es dürfen keine Gegenstände/Geräte aus der Wohnung entfernt werden.
Alle angekündigten Preise beinhalten Bettwäsche, Handtücher, Kabelfernsehen und Internetzugang.
Der angekündigte Preis beinhaltet den Reinigungsservice für die Wohnung. Es handelt sich hierbei nicht um den klassischen Zimmerservice eines Hotels, bei dem die Wohnungen täglich gereinigt werden.
Im Rahmen unseres Apartmentservice-Modells wird bei Aufenthalten von 7 oder mehr Nächten alle 7 Tage ein Reinigungsservice angeboten.

14. Haftung für Schäden oder Verlust von Eigentum des Kunden.

Sofern die Fahrlässigkeit von PEPPER & PAPER Apartments nicht von einer unabhängigen Stelle oder einem Gericht festgestellt wird, haftet PEPPER & PAPER Apartments nicht für Verletzungen von Personen, Verluste oder Schäden am Eigentum von Kunden oder Personen, die sich in den Apartments aufhalten oder diese besuchen, oder für die Infrastruktur im Allgemeinen.
PEPPER & PAPER Apartments bietet keine Versicherung für persönliche Gegenstände an. 
Persönliche Gegenstände, die in einem Safe im Apartment aufbewahrt werden, werden zu diesem Zweck und auf Risiko des Kunden angeboten, und PEPPER & PAPER Apartments übernimmt keine Haftung für Verlust oder Diebstahl.
Wir empfehlen dem Kunden dringend, eine Reise- und Autoversicherung abzuschließen, um sich gegen solche Verluste zu schützen.

15. Haftung für Schäden oder Verlust von Eigentum, das PEPPER & PAPER Apartments gehört.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Apartment und seinen Inhalt während seines Aufenthalts bei PEPPER & PAPER Apartments angemessen zu pflegen.
Das Apartment und alle Ausrüstungsgegenstände, Utensilien, Möbel usw. müssen am Ende des Aufenthalts sauber und ordentlich hinterlassen werden, andernfalls können Kosten anfallen.
Wir erinnern den Kunden daran, die Wohnungen gut abzuschließen und alle Türen und Fenster zu schließen, wenn Sie die Wohnung verlassen.
Außer bei normaler Abnutzung sind Sie für alle Schäden im Apartment oder an dessen Inhalt während Ihres Aufenthalts verantwortlich, die durch Fahrlässigkeit, vorsätzliches Versäumnis oder unverantwortliches Verhalten Ihrerseits oder der Personen, die das Apartment bewohnen, oder deren Gäste entstanden sind. Jeder Schaden muss unverzüglich der Direktion gemeldet werden.

16. Nutzung der PEPPER & PAPER Apartments und friedlicher Genuss der Räumlichkeiten für alle Besucher.
Der Gast darf in der Unterkunft nichts unternehmen, was gegen das Gesetz verstoßen könnte.
Der Gast darf unter keinen Umständen andere Gäste oder Mitarbeiter in irgendeiner Weise belästigen.
PEPPER & PAPER Apartments gestattet die Nutzung seiner Wohnanlagen ausschließlich für den persönlichen, angemessenen und gesetzeskonformen Gebrauch.
PEPPER & PAPER Apartments untersagt ausdrücklich den Zugang zu seinen Wohnanlagen für andere Personen als diejenigen, die auf dem offiziellen Buchungsdokument aufgeführt sind.
PEPPER & PAPER Apartments und der Kunde vereinbaren, dass aus der Nutzung des Wohnkomplexes kein Recht auf Besetzung entsteht.
Der Kunde ist nicht berechtigt, das Apartment an eine dritte Person weiterzuvermieten/unterzuvermieten.
PEPPER & PAPER Apartments behält sich das Recht vor, einem Kunden den Zutritt zum Wohnheim und die Unterbringung zu verweigern, wenn die Direktion bei der Ankunft vernünftigerweise davon ausgeht, dass die Person unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen steht, nicht angemessen gekleidet ist oder sich bedrohlich, missbräuchlich oder auf andere Weise inakzeptabel verhält.
PEPPER & PAPER Apartments verfolgt eine strenge Anti-Party-Politik. Die maximale Anzahl an Personen pro Apartment darf nicht überschritten werden und der Lärmpegel darf nicht zu einer Störung anderer Besucher führen. Zusätzliche Gebühren werden vom Konto eines Gastes abgebucht, wenn nachgewiesen wird, dass eine Party stattgefunden hat.
Die maximale Belegung des Apartments ist auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben.
Der Kunde muss sich an alle angemessenen Regeln und Verfahren halten, die in der Wohnanlage gelten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gesundheits- und Sicherheitsverfahren und -anforderungen sowie Anmeldeanforderungen.
Wenn PEPPER & PAPER Apartments während eines Aufenthalts schwerwiegende Beschwerden über den Kunden erhält oder der Kunde sich in einer Weise verhält, die dem Genuss anderer Kunden oder ihrer Gäste abträglich ist oder der Kunde gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, dann behält sich PEPPER & PAPER Apartments das Recht vor, den Aufenthalt des Kunden ohne Vorankündigung und ohne jegliche Verpflichtung zur Rückzahlung jeglicher Geldbeträge zu beenden.

17. Nichtraucher- und kerzenfreie Politik
Alle PEPPER & PAPER Apartments sind Nichtraucher-Apartments. Es wird eine Gebühr von 250 € pro Aufenthalt erhoben, wenn Sie in der Wohnung rauchen.
Die Verwendung von Kerzen oder offenen Flammen in der Wohnung ist strengstens untersagt.
Jede Handlung, die gegen die Detektions- und Sicherheitssysteme verstößt, wird strafrechtlich verfolgt.

18. 18. Zugang zu den Apartments durch die Direktion
Das Managementteam und seine autorisierten Mitarbeiter können das Apartment jederzeit betreten, um es zu inspizieren und Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen.

19. Beschwerden
PEPPER & PAPER Apartments garantiert, alle angemessenen Anstrengungen zu unternehmen, um sicherzustellen, dass die vom Kunden gewählte Unterkunft ordnungsgemäß eingerichtet und von guter Qualität ist.
Im Falle einer Unzufriedenheit muss der Kunde PEPPER & PAPER Apartments unverzüglich, spätestens jedoch 12 Stunden nach Ihrer Ankunft, über jegliche Beanstandung informieren. Falls PEPPER & PAPER Apartments seine Garantie nicht einhält und nicht in der Lage ist, das Problem zu beheben, wird PEPPER & PAPER Apartments nach eigenem Ermessen entscheiden, ob es Ihnen ein Ersatzapartment (falls möglich) zur Verfügung stellt oder eine teilweise Rückerstattung des gezahlten Preises vornimmt.
Die Haftung von PEPPER & PAPER Apartments wird in keinem Fall den für den Mietzeitraum gezahlten Betrag übersteigen.
 

20. Richtlinien für die Aufnahme von Kindern
Kinder unter 2 Jahren werden kostenlos untergebracht.

21. Haustiere

Kleine Haustiere sind in den Apartments gegen einen Aufpreis von 15 Euro pro Nacht erlaubt.
Blindenhunde sind in der Einrichtung erlaubt.
 

22. Rechtsstreitigkeiten
Alle Streitigkeiten, zu denen die in Anwendung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossenen Kauf- und Verkaufsgeschäfte Anlass geben könnten, die sowohl ihre Gültigkeit, ihre Auslegung, ihre Ausführung, ihre Kündigung, ihre Folgen und ihre Nachwirkungen betreffen und die nicht zwischen dem Hotel und dem Kunden gelöst werden konnten, werden den zuständigen Gerichten unter den Bedingungen des allgemeinen Rechts unterbreitet.
Der Kunde wird darüber informiert, dass er im Streitfall in jedem Fall eine konventionelle Mediation, insbesondere bei der Kommission für Verbrauchermediation (C. consom. Art. L 612-1), oder eine alternative Methode zur Beilegung von Streitigkeiten (z. B. Schlichtung) in Anspruch nehmen kann.